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我的天津集体户口(理工大学)被冻结了,怎么办?

我2013年从天津理工大学毕业,上大学期间将户口从蓟县老家迁到了理工大学集体户口。毕业后,我在东丽开发区购买了一套商品房,我在取得商品房房本后,带着集体户口页到东丽新立派出所办理迁户。派出所民警告诉我,办理落户还需要集体户口首页复印件并加盖公章。我赶紧回学校要户口首页复印件,但是理工大学户籍科说我们这一届都没有集体户口首页,不仅如此,还说我的户口由于毕业后没有办理迁出,已经被冻结了。
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